EMERGENCIA DE LOS DESCUBRIMIENTOS CIENTÍFICOS EN LAS CIENCIAS GERENCIALES

     La construcción del conocimiento, es sin lugar a duda, una de las actividades más importantes para el desarrollo de la sociedad actual. Desde la perspectiva de Medina (2003) tal bastimento representa la reconfiguración de las estructuras ya establecidas con el fin de lograr que surja una nueva racionalidad distinta a la ya establecida, una nueva lógica, una nueva forma de ver el mundo; en definitiva un nuevo conocimiento.
Este nuevo conocimiento conlleva al descubrimiento de nuevos elementos científicos que permiten lograr mejoras en todos los ámbitos donde se desarrolla el ser humano incluido el gerencial. Con lo que se obtiene en esta área una serie de beneficios tanto a nivel institucional como social para el colectivo de la organización.
La gerencia en la actualidad requiere desarrollar un proceso de generación del conocimiento por medio de aprendizajes empresariales. Plantea Izaguirre (2015), que el conocimiento implica un proceso continuo de educación y capacitación requerido para adaptar la fuerza d trabajo a las nuevas tecnologías y formas de producción. Es necesario que se generen espacios de conocimiento, en cada unidad organizativa.
La gestión del conocimiento gerencial, hace competitiva a una organización empresarial, en la media en que le provee conocimiento acerca de los competidores, el mercado y sus tendencias; así como conocimientos sobre procesos técnicos que le permiten hacer cambios rápidos e innovadores en sus procesos, productos o servicios. Además debe elaborar un inventario del conocimiento y su organización. Establecer formalmente la función de la gestión del conocimiento, así como crear y fortalecer unidades inteligentes o basadas en el aprendizaje.
Todo lo anterior permite establecer que es necesario para la gerencia de esta época hacer sistemático al conocimiento adquirido en la investigación en este campo, ya que dicho conocimiento es parte de un sistema organizado cuyas partes o elementos son interdependientes u obedecen a una ley única, es decir el conjunto de conocimientos de las ciencias gerenciales forman un sistema de conocimientos.
Desde la perspectiva de Díaz y Torrealba (2010), epistemológicamente, el objetivo central de la gerencia es: Explicar y predecir la problemática de la eficacia (lograr objetivos), La eficiencia (logro de los objetivos con la mejor utilización de los recursos) y La efectividad social (impacto) en las organizaciones Además de lo antes señalado, la gerencia fija su atención en aspectos relacionados con la calidad, la productividad y la competividad.
Lo anterior permite establecer que, epistemológicamente el desarrollo de la investigación en el ámbito de las ciencias gerenciales no son hechos aislados e individuales, sino que el conocimiento es generalizado, extendiendo sus conclusiones a todos los fenómenos gerenciales de la misma naturaleza
Desde lo epistemológico, se desarrollan investigaciones de las ciencias gerenciales con una firme adhesión a la verdad, ya que sus conclusiones están acompañadas de certezas, sin descartar el conocimiento de hechos cargados de probabilidad. Mediante la epistemología, el estudio de las ciencias gerenciales se focaliza en la homogeneidad, o sea, en los objetos de una misma naturaleza, es decir al sistema de objetos pertenecientes a una determinada realidad conceptual.
A través de la aplicación de la epistemología la investigación de las ciencias gerenciales hace uso del método científico, las reglas lógicas, y los procedimientos técnicos adecuados, para la búsqueda del conocimiento gerencial. Además la epistemología permite al desarrollo de la investigación de las ciencias gerenciales, ser susceptible a ser ampliada, descubrir los límites de las verdades dentro de un contexto dado, rectificando su ámbito de actuación, descubrir nuevas leyes, perfeccionar nuevos conocimientos.
La gestión del conocimiento gerencial proporciona múltiples beneficios, según Pereira, H (2011) como la mejora en la capacidad de respuesta a problemas puntuales, la satisfacción del cliente, entre otros, todos estos beneficios se perciben a largo plazo en la rentabilidad de la empresa. Esta es una lista no exhaustiva de los beneficios de la gestión del Conocimiento:
Reducción de costos: Crear inventarios de conocimiento permite capturar este último en elementos que se pueden almacenar, catalogar y reutilizar, de forma que en el futuro sea posible volver a emplearlos en cualquier proceso empresarial. Esto constituye una fuente importante de reducción de costos, adicionalmente a las posibilidades que brinda de mejorar la calidad de los productos o servicios.
Generación de valor: Una adecuada administración del conocimiento facilita el establecimiento de procedimientos muy rápidos de comunicación, relacionados con manuales de procesos y procedimientos, formación de empleados, información de clientes y del mercado, que permiten alcanzar una organización más flexible y con mayor capacidad de reacción y de adaptación al entorno.
Mejora de la calidad y el servicio: Ya que facilita estandarizar los procedimientos relacionados con los clientes, independientemente del grado de descentralización de la organización. Además, permite automatizar la retroalimentación y valoración de los productos y servicios en el mercado e integrar este conocimiento tan pronto como sea posible en los procesos internos de cambio o mejora continua.
Mejor administración de los clientes: La información bien aprovechada y utilizada en los procesos que relacionan la empresa con los clientes (adquisición, desarrollo y retención de clientes) fomenta un crecimiento mayor y más rápido en el mercado, mediante la mejora de la eficiencia del esfuerzo comercial.
Desarrollo de los valores y la cultura organizacional: Las personas de la organización aumentan el nivel de compromiso con ella, porque forman parte de un equipo que los apoya y también porque se sienten poseedores de elementos diferenciadores al acceder a la información que necesitan de forma más rápida y precisa que la competencia.
La gestión del conocimiento gerencial implica ir mucho más que un mero sistema informático o plan de formación. Es esencial para favorecer una estructura empresarial innovadora y eficiente. Si el conocimiento fluye y se transmite de manera correcta en la organización, este solo puede crecer. Las habilidades e informaciones útiles se trasmiten entre los empleados de forma rápida y de esta manera aumenta la posibilidad de generar nuevo conocimiento que deriva en aplicaciones nuevas, mejoras en procesos o productos y nuevas formas de hacer negocio para alcanzar nuevas oportunidades. El conocimiento es el único activo que crece con el tiempo y no se desgasta pero que puede desparecer con las personas, si este no es compartido.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Díaz y Torrealba (2010) Epistemología constructivista en el contexto de la post-modernidad. Nómadas. Revista Crítica de Ciencias Sociales Y Jurídicas - Universidad Complutense de Madrid.
Izaguirre, M. (2015). Desarrollo Sustentable; la visión empresarial. Guayana Sustentable, (3), 35-38.
Medina, J. (2003). La deconstrucción o desaprendizaje: aproximación conceptual y notas para un método reflexivo de generación de nuevos saberes profesionales. Revista Educare21, 1.
Pereira, H (2011) Implementación de la Gestión del Conocimiento en la empresa. No. 135. Centro de Gestión de Conocimiento, CEGESTI